Следующий аналитический инструмент — карта стейкхолдеров — помогает определить, как главный лидер, руководитель бизнеса/компании/проекта может влиять на прочие заинтересованные стороны. Степень влияния стейкхолдера — это степень влияния человека, группы людей или компании на развитие и успех проекта. Чем она выше, тем сильнее действия стейкхолдера скажутся на проекте. В проекте необходимо совместно со стейкхолдерами определять корректность выражения их требований. Для этого необходимо обеспечить обратную связь от разработчиков к стейкхолдерам, чтобы гарантировать правильное понимание устанавливаемых требований. стейк холдер Также необходимо обсуждать и достигать согласия по противоречивым и неосуществимым требованиям стейкхолдеров.
Бесплатно открыть ИП и счет для бизнеса
Если смотреть на это с позиции создания ценности, то она как раз зависит от удовлетворенности компанией потребностей этих заинтересованных сторон. Чтобы добиваться проектного результата, грамотный менеджер стремится управлять заинтересованными лицами. Управлять — значит наладить такое взаимодействие между интересами и https://deveducation.com/ проектом, при котором сможем получить наиболее полезный результат. Например, бОльший объем финансирования, сокращение сроков выпуска или протекцию при государственной сертификации.
Анализ заинтересованных сторон: как найти и идентифицировать стейкхолдеров
К тому же они существенно воздействуют на результаты деятельности. Для этих субъектов ваша компания имеет высокую значимость (или же они важны для вашей компании). Однако они не могут оказывать на бизнес заметного воздействия. Работа со стейкхолдерами этой группы обычно не вызывает больших трудностей. В эту область относят стейкхолдеров, которые в теории могут Тестирование безопасности сильно влиять на ваш бизнес, но не имеют прямого интереса к нему.
Заключение, или Почему важно правильно понимать роль Product Owner
Стейкхолдер заинтересован в результатах деятельности компании, а не в стоимости акций. Каждый заинтересованный субъект получает персональную оценку степени влияния и важности. Обычно она зависит от места в иерархии управления предприятием и выполняемой роли.
В центре карты лидер — проект-менеджер или руководитель группы, иной представитель управления. На расстоянии от него в разных областях рисуют объекты — это заинтересованные лица. Карта помогает понять, насколько близкой стейкхолдеры к лидеру. В бизнес-терминологии, stakeholder — «акционер», «держатель ставки», любое заинтересованное лицо, физическое или юридическое. Если говорить про бизнес, стейкхолдерами называют любое лицо, который в какой-то мере заинтересован в деятельности хозяйствующего субъекта.
- Расскажем о том, какими они бывают, какую роль играют в процессе формирования успешной компании.
- Когда сведения о стейкхолдерах собраны, проджект-менеджер составляет карту, матрицу или таблицу стейкхолдеров.
- Конкуренты, радикальные активисты противодействующих групп и даже сотрудники, в компетенции и намерениях которых вы сильно сомневаетесь.
- Этим занимается проджект-менеджер — самостоятельно либо вместе с командой.
- Как правило, это один или несколько человек, которые инициировали проект и заинтересованы в его успешной реализации.
- Как правило, это его владельцы, команда разработки и конечные потребители.
Покупатели также относятся к внешним стейкхолдерам. В эту категорию включаются не только конечные потребители, но и партнеры, дилеры и ритейл. С органами власти и общественными движениями гораздо сложнее. Формально государственные институты заинтересованы в крупном бизнесе, так как пополняется бюджет, образуются рабочие места и улучшается статистика города или района.
Product Owner должен находить баланс между стабильностью текущего продукта и риском внедрения чего-то нового. Product Owner — это проводник, который переводит идеи стейкхолдера из облака мечтаний в реальный, осязаемый продукт. Если у компании внутренняя анархия, где процессы разваливаются, Product Owner ситуацию не исправит.
Однако у них есть и общие черты – это вовлеченность в проект и заинтересованность в результатах (планируют ими пользоваться). Ряд стейкхолдеров воздействует на компанию, не будучи вовлеченными в ее деятельность. К таким, например, относятся СМИ, госструктуры, регулирующие органы.
Внутренние стейкхолдеры, как понятно из названия, работают непосредственно в организации и напрямую участвуют в ее деятельности. Еще один пример стейкхолдеров – это поставщики, предоставляющие как производственные ресурсы, так и товары, необходимые для ведения деятельности компании (канцелярия, оргтехника, мебель). У многих людей понятие «стейкхолдер» ассоциируется с инвестором. И действительно, самый яркий пример заинтересованного лица – человек или организация, вложившая собственные средства.
Проще говоря, стейкхолдеры — это те, на кого может повлиять проект, и те, кто, в свою очередь, может оказать влияние на его ход. Они могут быть как внутренними — сотрудники и руководители компании, так и внешними — клиенты, партнеры, поставщики, регулирующие органы и другие участники. Учесть интересы таких разных людей поможет грамотный проджект-менеджер. Для каждой категории стейкхолдеров будут индивидуальные решения проблем. Если правильно определить заинтересованные стороны и составить матрицу — получатся методы работы для каждой категории.
Умение управлять отношениями с ними играет важную роль в проджект-менеджменте. Рассказываем, кто такие стейкхолдеры и на какие категории они делятся. Кроме того, разберемся, как выявлять и анализировать тех, от кого зависит проект, а также управлять ими.
Другие стейкхолдеры, наоборот, подпадают под влияние команды. Стейкхолдер, который оказался в одной из четырех областей, автоматически попадает под определенные критерии важности для бизнеса. Таким образом, взаимодействие со всеми заинтересованным сторонам, например, в ячейке «защита» может происходить по определенному шаблону.
К ним могут относиться сотрудники, владельцы, совет директоров, менеджеры проекта, инвесторы и другие. Классическая визуализация заинтересованных сторон с оценками. Она помогает вовремя увидеть угрозы, планировать взаимодействие стейкхолдерами и оценивать степень поддержки. Она помогает определить, как менеджер или проектный руководитель могут влиять на заинтересованного субъекта.
Это еще и экосистема, которая влияет на окружающих ее субъектов и испытывает от них обратное влияние. То есть, при правильном взаимодействии окружающих субъектов, бизнес получит наиболее плодотворную среду для извлечения пользы. Нельзя определить интересы заинтересованных лиц и остановиться. Все инструменты, используемые ранее, направлены только на одно — выбрать стратегию взаимодействия с определенным стейкхолдером. Ревизии применяются как в процессе управления проектом, так и на техническом уровне и проводятся в течение всей жизни проекта[11].
Для начала требуется изучить проектную документацию заказчика. С помощью информации об объектах, бюджете, графике, допущениях и ограничениях, финансировании проекта и высшем руководстве вы сможете определить стейкхолдеров. Выявленных заинтересованных субъектов размещают в соответствующие круги. Важность показывает, как сильно заинтересован стейкхолдер в бизнесе. Влияние — то, насколько заинтересованная сторона может воздействовать на бизнес. Теперь узнайте основные интересы каждой категории стейкхолдеров.
Важная особенность — стейкхолдеры обязательно должны оказывать влияние на бизнес или же сама компания оказывает влияние на них. Ключевые стейкхолдеры — стейкхолдеры с высокой степенью влияния на проект и высокой заинтересованностью в нём. Обычно это владельцы продукта, пользователи и команда разработки.
